Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante (“Acuerdo”) entre el usuario (“usted” o “el Cliente”) y Traveler SIM SL, titular del sitio web Blink eSIM: Datos móviles baratos en 190 países y cobertura 5G y los servicios asociados al GRUPO BLINK eSIM (“BLINK”, “nosotros” o “nuestro”). Traveler SIM SL está registrada con CIF B13826482 y domicilio fiscal en Madrid, Avda. del Talgo 228, 5D, 28023 Madrid.

Tours and Travel Worldwide Inc (651 N Broad St, Middletown, 19709, New Castle, USA) actúa exclusivamente como procesador de pagos. No ofrece ni gestiona el servicio de eSIM ni se hace responsable del mismo. Cualquier consulta o reclamación relacionada con el servicio deberá dirigirse exclusivamente a Traveler SIM SL.

Al utilizar nuestros servicios, acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Nos reservamos el derecho de realizar cambios o modificaciones en cualquier momento y por cualquier motivo. Es su responsabilidad revisar periódicamente este documento para estar informado sobre las actualizaciones.

Política de Uso Justo de Datos 
La política de uso justo es una norma mundial aplicada por los operadores locales para garantizar que todos los usuarios disfruten de un acceso equilibrado a la red. En algunos casos, esto puede implicar una reducción temporal de la velocidad. En BLINK nos aseguramos de que nunca te quedes desconectado: Puedes esperar hasta la medianoche, cuando se restablece la alta velocidad. O solicitar a nuestro bot la reactivación inmediata pagando el día correspondiente.

1.1. BLINK proporciona eSIM de prepago con planes de datos para acceso a internet mediante acuerdos globales con operadores de telecomunicaciones. Este servicio no incluye llamadas de voz ni mensajes SMS.

1.2. BLINK no está diseñado ni destinado para emergencias. Para llamadas de emergencia, recomendamos utilizar la SIM principal de su dispositivo, que es compatible con los servicios de emergencia del país en el que se encuentre.

1.3. La calidad y disponibilidad del servicio dependen de las redes locales de telecomunicaciones. BLINK no puede garantizar cobertura continua ni velocidad constante, ya que depende de las condiciones de las redes proporcionadas por sus socios.

1.4. Si adquiere un plan de datos con uso “ilimitado” o “Tarifa plana”, dicho uso estará sujeto a la política de uso razonable del proveedor de la red y/u otras limitaciones. Esto significa que el uso excesivo o desproporcionado podría resultar en limitaciones de velocidad o restricciones en la conexión para garantizar un servicio de calidad para todos los usuarios.

1.5. BLINK no se hace responsable de cobros asociados al roaming de la SIM o eSIM principal del cliente. El cliente debe asegurarse de desactivar el roaming de su SIM o eSIM principal si no desea incurrir en cargos adicionales por parte de su operador.

1.6. BLINK no se hace responsable de fallos en la configuración del terminal móvil del cliente. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que su dispositivo esté configurado correctamente para utilizar el servicio.

1.7. La activación de la eSIM y/o el proceso de conexión podría tardar varios minutos al llegar a un nuevo país. Se recomienda al cliente tener paciencia mientras el dispositivo establece la conexión.

2.1. Para utilizar nuestros servicios, el Cliente debe registrarse en Blink eSIM: Datos móviles baratos en 190 países y cobertura 5G y proporcionar información verídica, incluyendo nombre, apellido y una dirección de correo electrónico válida.

2.2. Durante el registro, el Cliente debe aceptar estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y de Cookies.

2.3. Al proporcionar sus datos personales o contactar con BLINK eSIM a través de WhatsApp, usted consiente la recopilación y uso de su número de teléfono de WhatsApp, así como de cualquier información que decida compartir. También consiente en recibir mensajes de BLINK eSIM por WhatsApp. Estos mensajes pueden incluir, entre otros, actualizaciones relacionadas con el servicio, notificaciones de cuenta, alertas de recarga, comunicaciones de soporte, ofertas promocionales, información sobre productos, actualizaciones relacionadas con viajes y cualquier otra comunicación necesaria para prestar y mejorar nuestros servicios. Usted reconoce y acepta que dichas comunicaciones forman parte integral de los servicios proporcionados por BLINK eSIM.

3.1. Los Clientes pueden comprar una eSIM y planes de datos asociados a través de nuestro sitio web o de socios autorizados.

3.2. Una vez que la eSIM es descargada en su dispositivo, no se puede transferir a otro dispositivo. La duración del plan de datos comenzará a contar desde el momento de la activación.

3.3. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que su dispositivo sea compatible con eSIM y esté desbloqueado antes de la compra.

4.1 El servicio comenzará tras la activación del plan de datos asociado a la eSIM y finalizará cuando el plan expire o se consuma por completo, lo que ocurra primero.

El saldo no consumido se guardará hasta 24 meses para un futuro viaje.

Para simplificar la experiencia del usuario y facilitar el control del gasto, la tarifa del servicio de conexión móvil por eSIM se aplica por día natural, calculado según el horario local del país en el que se encuentre el cliente. Cada día se considera desde las 00:00 hasta las 23:59 (hora local), lo que permite al usuario saber con claridad qué días está activo el servicio y evitar sorpresas en la facturación. De este modo, no es necesario preocuparse por contar horas desde la activación: el cliente paga solo por los días naturales en los que tiene conexión, sin cargos por tramos horarios complejos o fraccionados.

4.2. BLINK se reserva el derecho de desactivar eSIM activas sin previo aviso. El Cliente siempre podrá adquirir una nueva eSIM a través de los canales habilitados en caso de que la suya deje de funcionar.

4.3. BLINK también se reserva el derecho de cobrar un mantenimiento por una eSIM activa. Este cargo se aplicará según las políticas vigentes y será comunicado al Cliente mediante los canales correspondientes.

4.4. Tras el vencimiento o consumo del plan de datos, la eSIM permanecerá instalada en el dispositivo pero no tendrá funcionalidad. BLINK no será responsable por su uso continuado hasta que el Cliente adquiera un nuevo plan de datos.

5.1. El servicio se proporciona “así como está” y según disponibilidad. BLINK no garantiza cobertura continua, calidad de red ni velocidades específicas, ya que depende de las redes locales.

5.2. BLINK no ofrece garantía ni hace ninguna declaración en relación con la eSIM o el servicio. Todas las garantías y condiciones, ya sean expresas o implícitas por ley, derecho común o de otra forma, quedan excluidas en la medida que lo permita la legislación aplicable.

5.3. BLINK no se hace responsable de:
⦁ Interrupciones del servicio debido a fallos en las redes de telecomunicaciones locales.
⦁ Problemas de conexión causados por interferencias externas, condiciones climáticas, infraestructura local o características de su dispositivo.
⦁ Cobros asociados al roaming de la SIM o eSIM principal del cliente.
⦁ Fallos en la configuración del dispositivo móvil del cliente.
⦁ Pérdidas indirectas, incidentales o consecuenciales relacionadas con el uso del servicio.

5.4. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de BLINK hacia el Cliente, ya sea por contrato, negligencia u otra causa, no excederá el importe pagado por el Cliente en los 12 meses previos al evento que dé lugar a la reclamación, o 100 euros, lo que sea mayor.

5.5. Si surge un problema de conexión, el Cliente puede informar a BLINK por correo electrónico ([email protected]) o WhatsApp. Trabajaremos con nuestros socios para intentar resolverlo, pero no garantizamos una solución inmediata ni total.

5.6. BLINK no será responsable por limitaciones o restricciones impuestas por las políticas de uso razonable de los operadores asociados.

6.1. Los clientes pueden solicitar un reembolso antes de la activación del plan de datos. Tras la activación, solo se considerarán reembolsos si:
⦁ El problema se debe a una falla conocida en la infraestructura de BLINK.
⦁ El dispositivo no era compatible con eSIM y el Cliente puede demostrarlo.

6.2. Para solicitar un reembolso, contacte al equipo de soporte en [email protected].

6.3. Los reembolsos están sujetos a verificación y se proporcionarán de acuerdo con las políticas de BLINK. No se emitirán reembolsos por problemas derivados de dispositivos bloqueados o incompatibles cuando el Cliente no haya confirmado previamente la compatibilidad.

7.1. El Cliente se compromete a:
⦁ Usar el servicio solo para fines personales.
⦁ No realizar actividades ilegales, abusivas o que afecten negativamente la red.
⦁ Mantener la información de registro actualizada y precisa.

7.2. El Cliente no deberá utilizar la eSIM para:
⦁ Actividades fraudulentas o delictivas.
⦁ Transferir o compartir su uso con terceros.
⦁ Descargas masivas que puedan afectar a la red o infringir derechos de propiedad intelectual.

7.3. BLINK podrá suspender el servicio en caso de uso indebido o incumplimiento de estos Términos y Condiciones, y se reserva el derecho de reclamar indemnizaciones por daños y perjuicios en la medida permitida por la ley.

8.1. Este Acuerdo se regirá por la legislación española. Cualquier disputa será resuelta en los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la ley disponga lo contrario.

8.2. El Cliente es responsable de cumplir con las leyes locales aplicables en el país donde utilice el servicio.

9.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y se considerará que el Cliente las acepta al continuar utilizando el servicio.

9.2. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá dejar de utilizar el servicio y solicitar la cancelación de su cuenta.

Para consultas o reclamaciones, contacte a:
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +13212300355